سياسة الخصوصية والكوكيز
سياسة الخصوصية والكوكيز
آخر تحديث: 28 أغسطس 2026
تحترم عربيتك خصوصية المستخدمين وتهدف إلى معالجة البيانات الشخصية بصورة مشروعة وعادلة وآمنة وبالقدر اللازم لتشغيل المنصة وحمايتها وتقديم خدماتها. صيغت هذه السياسة مع مراعاة الإطار المصري لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية رقم 816 لسنة 2025، بحسب مدى انطباقهما على نشاط المنصة.
1) البيانات التي قد نعالجها
قد تشمل: رقم الهاتف الموثق، اسم المستخدم، الاسم، البريد الإلكتروني، المحافظة/المنطقة، بيانات الحساب والباقات، الإعلانات والصور ومحتوى الرسائل أو بطاقات الدعم، المدفوعات ومراجعها وإثباتاتها، تفضيلات اللغة والكوكيز، سجلات الدخول والأمان، عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الاستخدام اللازمة للحماية والتشغيل. الموقع الجغرافي الدقيق لا يُطلب لميزة السيارات القريبة إلا بعد إجراء واضح من المستخدم وموافقة نظام التشغيل/المتصفح، ونهدف إلى عدم تخزينه كعنوان دقيق لمجرد عرض السيارات القريبة.
2) أغراض الاستخدام
إنشاء الحساب وتوثيقه، تشغيل الإعلانات والبحث والخريطة، تمكين التواصل، تقديم المفضلة والإشعارات والتقييمات الإرشادية، إدارة الاشتراكات والمدفوعات والدعم، مكافحة الاحتيال والإساءة، حماية الحسابات والبنية التقنية، الوفاء بالالتزامات القانونية، تحسين جودة الخدمة، وحفظ سجلات التدقيق عند الحاجة.
3) الأساس والموافقة
نعالج البيانات وفق الأساس القانوني المناسب والغرض المعلن، بما في ذلك تنفيذ الخدمة المطلوبة، المصالح المشروعة المرتبطة بالأمن ومنع الاحتيال، الوفاء بالتزام قانوني، أو موافقة المستخدم عندما تكون مطلوبة. ويمكن سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية مستقبلًا دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للسحب، مع بقاء ما يلزم قانونًا أو تعاقديًا.
4) مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي استضافة أو بنية تقنية أو رسائل أو دفع أو أمن يعملون لصالح المنصة، أو مع الجهات المختصة عندما يوجد التزام أو أمر قانوني صحيح. عند تواصل المشتري مع البائع قد تظهر له البيانات التي اختار البائع السماح بعرضها وفق إعدادات المنصة والباقات.
5) الرعاة
ظهور Sponsor مثل Exotic Car Wash لا يمنحه وصولًا تلقائيًا لبيانات المستخدمين. لا تتم مشاركة البيانات معه لمجرد الرعاية، إلا إذا اشترك المستخدم صراحة في خدمة تابعة له أو وجدت قاعدة قانونية وسياسة مستقلة واضحة لذلك.
6) الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض أو الالتزام القانوني أو فض النزاعات والحماية الأمنية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها وفق ما تسمح به الأنظمة والنسخ الاحتياطية. نستخدم ضوابط فنية وتنظيمية مثل تشفير الأسرار الحساسة، تجزئة كلمات المرور، التحكم في الصلاحيات، حماية الجلسات، سجلات التدقيق وقيود رفع الملفات. لا توجد منظومة رقمية يمكن ضمان عدم اختراقها بنسبة 100%، لذلك نراجع وسائل الحماية ونحدّثها باستمرار.
7) حقوق المستخدم
بحسب القانون ومدى انطباقه، قد يكون لك حق طلب معرفة البيانات المتعلقة بك، الوصول إليها، تصحيحها، تحديثها، الاعتراض أو تقييد بعض أوجه المعالجة، وسحب موافقات اختيارية أو طلب الحذف عندما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ. يتم التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلبات الحساسة.
8) سياسة الكوكيز والتخزين المحلي
نستخدم كوكيز أو تخزينًا محليًا ضروريًا لتسجيل الدخول، حماية الجلسة وCSRF، تذكر اللغة، تفضيلات الأمان، حالة الموافقة على الكوكيز ووظائف PWA. هذه العناصر ضرورية لتقديم الخدمة بأمان ولا يمكن تعطيل بعضها من داخل المنصة دون أن تتوقف وظائف أساسية.
قد نضيف مستقبلًا تحليلات أداء أو أدوات تسويق غير ضرورية. لا ينبغي تشغيل هذه الفئات غير الضرورية قبل موافقة المستخدم عبر بانر/مركز تفضيلات الكوكيز حيثما يكون ذلك مطلوبًا. يمكن للمستخدم قبول جميع الفئات الاختيارية أو الاكتفاء بالضرورية أو تعديل اختياراته. حذف كوكيز المتصفح أو بيانات الموقع قد يعيد ظهور البانر ويسجل خروج المستخدم.
الكوكيز الضرورية: الجلسة، الحماية، اللغة، تفضيل الموافقة، ووظائف التطبيق الأساسية.
كوكيز التحليلات الاختيارية: قياس استخدام الصفحات والأداء إذا تم تشغيلها لاحقًا وبشرط الموافقة المطلوبة.
كوكيز التسويق الاختيارية: قياس الحملات أو الاستهداف إذا تم تشغيله لاحقًا وبشرط الموافقة المطلوبة.
9) الصور واللوحات
قد تعالج المنصة صور السيارات لضغطها أو تغيير أبعادها أو إضافة علامة مائية أو طبقة خصوصية. طبقة الخصوصية ليست ضمانًا لاكتشاف كل لوحة أو كل بيانات حساسة؛ يبقى على المعلن مراجعة الصور قبل النشر وعدم رفع ما لا يرغب في إتاحته للعامة.
10) الروابط الخارجية وتليجرام
عند استخدام Telegram أو InstaPay أو أي خدمة خارجية، تخضع معالجة تلك الجهة لسياساتها وشروطها المستقلة. نرسل أو نستقبل فقط البيانات اللازمة للتكامل المتاح، ولا نتحكم في أنظمة تلك الجهات.
11) الأطفال
المنصة موجهة للأشخاص القادرين قانونًا على إجراء أو إدارة معاملات السيارات. لا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا.
12) التغييرات والتواصل
يجوز تحديث هذه السياسة لتطوير الخدمة أو الالتزام القانوني، ويُعرض تاريخ التحديث أو إشعار مناسب عند التغيير الجوهري. لطلبات الخصوصية استخدم قنوات الدعم الرسمية داخل عربيتك.