المساعدة والدعم

المساعدة والدعم 1) إنشاء الحساب والدخول يتم توثيق رقم الهاتف في أول مرة بالطريقة المعتمدة في المنصة، ثم ينشئ المستخدم بيانات دخوله الدائمة. حافظ على سرية كلمة المرور ولا تشارك رموز التحقق أو روابط الاستعادة مع أي شخص. موظفو عربيتك لا يطلبون منك كلمة المرور الكاملة. 2) إضافة إعلان استخدم البيانات الحقيقية للسيارة واختر الماركة والموديل والموقع من القوائم المتاحة كلما أمكن. ارفع صورًا حديثة للسيارة نفسها، وتجنب صور سيارات أخرى أو صور تحتوي بيانات شخصية لا تريد نشرها. قد تقوم المنصة بضغط الصور وإضافة علامة مائية أو طبقة خصوصية للوحة السيارة وفق الإعدادات المتاحة. 3) مراجعة الإعلان قد يخضع الإعلان للمراجعة الآلية أو اليدوية قبل النشر أو بعده. يمكن طلب تعديل بيانات، رفض الإعلان، إيقافه أو حذفه إذا كان مضللًا أو مكررًا أو مخالفًا للقانون أو حقوق الغير أو قواعد المنصة. المراجعة لا تعني أن عربيتك قد فحصت السيارة فعليًا أو ضمنت حالتها أو ملكيتها. 4) الشراء الآمن لا تدفع عربونًا لمجرد مشاهدة إعلان. افحص السيارة ومستنداتها وتحقق من شخصية البائع وملكيته وصلاحية المستندات لدى الجهات المختصة عند الحاجة. لا تحول أموالًا استجابةً لضغط أو استعجال، ولا تشارك بيانات بطاقتك أو كلمات المرور أو رموز OTP. 5) الدفع داخل عربيتك عند إتاحة InstaPay أو وسيلة دفع أخرى داخل المنصة، استخدم فقط بيانات الدفع الظاهرة داخل حسابك. رفع إثبات الدفع لا يعني قبول العملية تلقائيًا؛ تظل العملية قيد المراجعة حتى اعتمادها وتطبيق هدفها. لا تحول مبالغ إلى أي حساب يدعي تمثيل عربيتك إذا لم يكن ظاهرًا في واجهة الدفع الرسمية. 6) البلاغات والدعم استخدم بطاقة الدعم للإبلاغ عن إعلان مشبوه، إساءة، انتحال، محاولة احتيال، مشكلة دفع أو مشكلة حساب. قدم رقم الإعلان أو العملية وأقل قدر لازم من البيانات الحساسة. يجوز للمنصة حفظ سجلات فنية وأمنية لازمة للتحقيق والحماية والالتزام القانوني. 7) النزاعات ننصح بمحاولة حل النزاع مع الطرف المعني مباشرة أولًا مع الاحتفاظ بالمستندات والمحادثات والإيصالات. عربيتك قد تساعد تقنيًا في حدود البيانات المتاحة، لكنها لا تحل محل الجهات القضائية أو الرقابية أو جهات حماية المستهلك.